気遣い、謝罪、クレーム対応 「大人の作法」入門 マンガPRESIDENT第７弾は、「気遣い、謝罪、クレーム対応「大人の作法」入門」と題した一冊。仕事でトラブルが起きたときにこそ、その対応で力量が問われるもです。謝罪やクレーム対応といった不測の事態への対処法を紹介します。また、職場での株が上がるちょっとした振る舞いのコツや、雑談力を上げる県民性の話題、あらためて学び直したい仕事の基本となる例阿木作法など、話題が満載です。

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