- 作者名：
- 出版社：
- 日経BP
- 販売開始日：
- 2025年5月15日
- カテゴリ：
覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿の巻一覧
覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿の作品情報
あらすじ
トレーニングを受けた調査員が客を装って医療機関のサービスをチェックする「覆面調査」の報告を通じて、接遇のポイントを分かりやすく解説。事件簿仕立てになっているため、ミステリー小説を読むような気軽さでエッセンスを学ぶことができます。患者対応やスタッフ間の人間関係に少しでも不安を抱いている全ての医療者にお勧めの1冊です。
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